ミスが多い

1．真面目なのにミスが多いとき、まず確認すること

ミスの数に加えて、起きる場面を見る

「気をつけているのに、ミスが減らない」という相談は、就職後に目立つことがあります。 自分で困って受診する方もいれば、上司から指摘され、ADHDではないかと考えて相談する方もいます。

メールの誤字や宛先間違い、予定の重複、締め切りの失念など、仕事のミスにはさまざまな形があります。同じ「ミスが多い」でも、不注意で抜けるのか、気分の不調で集中できないのか、仕事の切り替えや内容の理解が難しいのかで、対処する部分が変わります。

いつから、どのような仕事で増えたかを振り返る

まず、子どもの頃から忘れ物やうっかりミスが続いていたかを確認します。最近になって増えた場合は、昇進や異動で仕事内容が変わったか、落ち込みなどの不調が重なっていないかを見ていきます。

次に、単純作業でも起きるのか、いくつもの作業を切り替えると増えるのか、課題が難しくなったときに目立つのかを整理します。ミスが少なく取り組める場面も、同じように大切な情報です。

この表は、受診時に困りごとを整理するためのものです。診察では、ミスの具体例と、これまでの生活や仕事の経過を合わせて確認します。

2．ADHDによるミス――注意しても、うっかり間違えてしまう

子どもの頃からの不注意が、就職後に目立つ

ADHDは、不注意・多動・衝動が目立つ、生まれながらの発達障害です。子どもの頃に気づかれることも多い一方、大人になって生活や仕事で困るようになり、受診につながる方もいます。

例えば、幼少期からうっかりミスや忘れ物があっても、家族のサポートで大きなトラブルを避け、大学まで卒業できた方がいます。就職してからミスが目立ち、上司に注意されて気をつけても、同じような失敗が続きました。

ネットでADHDの説明を読み、不注意以外にも当てはまる点が多いと感じ、心療内科を受診しました。問診と心理検査を受け、ADHDと診断された、という経過です。

ADHDで見られる仕事のミスの例

メールの文章の誤字、宛先の間違いや誤送信が代表的です。特に宛先を間違えると、相手や内容によって大きなトラブルになる場合があります。

予定を重ねて入れるダブルブッキングや、期限を忘れて納期に遅れることもあります。必要なことは分かっていても、うっかり抜けてしまい、取引先や職場との問題につながります。

興味を感じにくい単純作業で起こりやすい

ADHDのミスは、興味をあまり感じにくい単純な作業で出やすく、注意していてもつい起こることが特徴です。 「難しい仕事ではないのに、なぜ間違えるのか」と本人も周囲も戸惑う場合があります。

課題の難しさやマルチタスクの影響もありますが、必ずしもそれらと関連するわけではありません。一つの作業をしている場面も含めて、ミスの起き方を確認します。

なぜ、大人になってから分かるのか

大人になって突然特性が生まれたのではなく、幼少期からあった特性が、環境の変化によって目立つようになったということです。仕事では、取引先や職場への責任が加わり、ミスをしないことの重要性が増します。

学生時代まで家族が予定や持ち物を支えていた場合、就職後にその支えがなくなり、困りごとが表に出ることもあります。さらに、不注意だけが目立つ場合は、子どもの頃に気づかれにくい面があります。

幼少期のADHDでは、多動・衝動によるけんかやトラブルが、ASDでは孤立や人間関係の難しさが、気づかれるきっかけになることがあります。それに比べると、不注意だけでは大きな問題として扱われず、見過ごされる場合があります。

診断後は、治療と仕事の工夫を考える

ADHDと診断された場合、人によってはADHD治療薬が効果を示し、症状が改善することがあります。薬の必要性や、仕事で取り入れられる工夫を診察で相談します。

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3．うつ病・適応障害によるミス――仕事で急にミスが増えたとき

以前はできていた仕事で、ミスが増える

以前は仕事を真面目にこなし、ミスも少なかった方が、うつ病や適応障害になってからミスを繰り返すことがあります。 例えば、昇進後にストレスが増え、次第に落ち込みなどの症状が出て、それに伴って仕事の間違いも目立つようになる経過です。

本人は「前ならできていたのに」と感じ、周囲も仕事ぶりの変化に気づきます。以前と現在を比べることが、原因を考えるうえで大切です。

集中力の低下が、ミスにつながる

うつ病・適応障害は、落ち込みなどのうつ症状が続くメンタル不調です。脳の不調がうつ病ではあり、適応障害ではないという違いはありますが、どちらもストレスで悪化するなど、共通点は多くあります。

どちらの症状にも「集中力の低下」があり、そのためにミスが増えることがあります。書類を読んでいても内容が頭に入らない、以前はできていた確認が進まないといった変化が、仕事の間違いにつながります。

特徴は「以前との違い」と「ほかの症状との連動」

主な特徴は、うつ病や適応障害になる前はミスが目立っていなかったこと、落ち込みなどの症状とミスの増加が非常に連動しやすいことです。周囲が「以前と違う」と違和感を持ちやすい点も、手がかりになります。

こうした変化があるときは、確認の回数を増やす工夫に加え、今の体調や仕事の負担を相談します。眠れない、食欲が落ちた、強く疲れるといった変化も、診察で伝えてください。

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4．ASDによるミス――マルチタスクや曖昧な課題が苦手

几帳面にできていた人が、同時進行でつまずく

ASDでは、一つの仕事を几帳面に進められていても、さまざまなことを同時に求められると、急にミスが増える場合があります。仕事の内容と、進め方が変わった時期を確認します。

例えば、子どもの頃からこだわりが強く、周囲に「変わっている」と言われることはあっても、むしろ几帳面でミスが少なかった方がいます。就職後、複数の作業を同時に進めるようになってから、集中できず、間違いが増えたという経過です。

こだわりと、切り替えの苦手さ

ASDは、社会性の障害、つまり対人面の苦手さと、こだわりの二つが目立つ、生まれながらの発達障害です。幼少期に分かる場合もあれば、大人になって生活や仕事に適応しにくくなり、気づかれる場合もあります。

こだわりには、切り替えが苦手という面もあります。 そのため、いくつもの仕事を切り替えるマルチタスクで、ミスが増えやすくなります。

曖昧な指示や、とっさの判断でも増える場合がある

人によっては、何をどこまで行えばよいか分かりにくい課題で、ミスが目立ちます。例えば、「いつものように、適当に整えておいて」と頼まれ、求められる完成形が分からない場面です。

急な変更や、とっさの判断を求められたときにも、間違いが増える場合があります。作業の数だけでなく、指示の明確さや、予定変更との関係も振り返ります。

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5．境界知能・知的障害によるミス――課題の難しさとの関係

仕事が複雑になってから、ミスが目立つ

境界知能や軽度の知的障害では、課題が難しくなると理解が追いつかず、ミスが増える場合があります。 特に、仕事を始めた頃と、昇進などで役割が変わった後の違いを確認します。

例えば、勉強は苦手でも、真面目に取り組むことで留年を避け、卒業できた方がいます。新入社員の頃の単純作業では、むしろミスが少なく、積極的に働けていました。

ところが、昇進して仕事が複雑になった途端、ミスが増えるようになりました。このように、求められる課題の難しさが変わって、困りごとが表に出る場合があります。

境界知能・知的障害とは

境界知能・知的障害は、全般的な脳の機能や思考力などの苦手さです。基本的にはIQで定義され、IQ70〜84が「境界知能」、IQ70未満、69以下が「知的障害」とされます。

知的障害は幼少期に分かることが多い一方、軽度で周囲の支えがあった場合や、境界知能の場合には、学生時代まで気づかれず、大人になってから分かることがあります。

課題の難しさと、ミスの増え方が関連する

単純な作業ではあまり目立たず、内容が複雑になると「分からない」ためにミスが増えることが特徴です。注意がそれたのか、説明や判断の内容を理解しきれなかったのかを分けて振り返ります。

例えば、いくつもの条件から処理方法を選ぶ仕事や、例外への対応が加わった仕事で、どこから分からなくなるかを確認します。理解しやすい説明や、取り組める仕事内容を考える材料になります。

6．仕事のミスを減らすためにできる具体的な対策

「もっと注意する」を、実際にできる手順へ変えていきます。 宛先を間違える、期限を忘れる、作業の切り替えで抜けるなど、ミスの起き方に合わせて、取り入れる工夫を選びます。

確認する項目と、確認するタイミングを決める

「送る前によく確認する」だけでは、何を見るかが毎回変わってしまいます。メールなら、宛先・添付ファイル・日付など、過去に間違えた点を短いチェック項目にします。

例えば、本文を書き終えた後に宛先を確認し、添付ファイルが合っているかを見てから送信します。業務の手順に合わせて、確認が必要な場所にチェック表を置く方法もあります。

約束や締め切りを、思い出せる形で残す

予定は、決まった時点で一つのカレンダーに登録するなど、確認する場所をそろえます。ダブルブッキングが続く場合は、新しい約束を引き受ける前に、そのカレンダーを開く手順を決めます。

納期がある仕事は、締め切りだけでなく、着手する日や途中で確認する日も残す方法があります。例えば、「金曜提出」の前に「水曜に下書きを確認」と入れると、途中で相談する時点を決められます。

同時進行を減らし、再開する場所を分かるようにする

作業の切り替えで抜けが出るときは、一つずつ進められる時間を作ります。途中で電話などが入ったら、「どこまで終えたか」「次は何をするか」を短く残してから移る方法があります。

優先順位が変わったときは、「今の仕事を止めて、こちらを先にするということでよいですか」と確認します。本人だけで調整しにくい場合は、業務の配分を上司と相談します。

曖昧な指示を、手順と完成例に変える

「分からないまま進めてしまう」ミスには、完成例や作業の順番を共有する方法があります。口頭の説明だけで追いにくいときは、文章や図でも確認できる形にします。

例えば、「この見本と同じ項目を入力し、迷った欄は空欄にして確認する」と、判断に迷ったときの対応まで決めます。説明後に、本人が理解した手順を短く話してもらうと、伝わり方を確認できます。

最近増えたミスでは、体調と仕事の負担も相談する

落ち込みや不眠が重なり、以前はできていた仕事でもミスが増えている場合は、今の不調への対応が必要です。確認作業ばかりを増やすより、休息や業務量の調整、必要な治療を相談します。

事故や大きな損失につながりかねない作業では、一人で抱えず、確認を頼む範囲や担当の調整を早めに相談してください。周囲も「なぜできないのか」と繰り返すより、どの工程で困っているかを一緒に確認します。

7．ミスが多いときは何科へ？ 受診の目安と診察で伝えること

仕事や生活で困っているときは、心療内科・精神科へ

気をつけてもミスが続く、最近明らかに増えた、仕事や人間関係に支障が出ているときは、心療内科・精神科へ相談できます。 大人の発達障害を調べたい場合は、成人のADHD・ASDの診療に対応しているかを確認して受診します。

落ち込み、不眠、強い疲れなどがある場合は、その不調も一緒に伝えてください。ミスの件数だけでなく、仕事や日常生活がどのくらい難しくなっているかを確認します。

「どんなミスか」を、具体的な一例から伝える

受診前に、最近困った場面を一つか二つ書いておくと説明しやすくなります。仕事の機密情報や相手の個人情報は持ち込まず、作業の種類と起きたことを簡単に整理してください。

問診や必要な心理検査から、背景を整理する

診察では、現在の困りごとと、子どもの頃からの生活・学習・対人関係などを確認します。必要に応じて心理検査も用い、得意・不得意や、ミスの背景を整理します。

家族が知っている当時の様子、通知表、過去の検査結果などが参考になる場合もあります。手元にある情報から相談を始め、追加で必要なものは受診先に確認します。

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8．ミスの多さについてよくあるご質問

9．まとめ・関連する病気や症状を詳しく知る

ミスの多さは、主にADHDの不注意に由来することが多い症状です。ほかにも、うつ病・適応障害の集中力低下、ASDでのマルチタスクの難しさ、境界知能・知的障害で複雑な課題の理解が追いつかないことなどが背景になります。

いつから増えたのか、どのような仕事で起きるのかを振り返り、体調やほかの困りごとも合わせて確認します。そのうえで、必要な治療、確認の手順、仕事内容や伝え方の調整を考えていきます。

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集中しにくさや、出勤の難しさもある方へ

ミスの背景にある集中困難や、出勤自体が難しくなっているときの対応は、それぞれの症状ページで詳しく説明しています。

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主な参考文献

1. 尾崎紀夫・三村將 監修ほか：『標準精神医学 第9版』医学書院、2024年。
2. 大熊輝雄 原著：『現代臨床精神医学 改訂第12版』金原出版、2013年。
3. 米国精神医学会 原著、髙橋三郎・大野裕 監訳：『DSM-5-TR 精神疾患の診断・統計マニュアル』医学書院、2023年。
4. 国立精神・神経医療研究センター「こころの情報サイト：発達障害（神経発達症）」。